Condiciones Generales de Compra
Tarifa de precios
Los precios reflejados en esta tienda, son precios recomendados al público.
Si eres profesional, comprobaremos tus datos al registrarte y, si son válidos, te daremos de alta para que puedas beneficiarte de los arículos y de las tarifas profesionales.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto
Los precios expuestos en TEVIAN podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Paypal.
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente.
- Tarjeta de Crédito y/o Débito
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
- Sequra - pago fraccionado
Elige entre 3, 6 o 12 meses, solo con un pequeño coste fijo al mes.
Pasarela de pago segura utilizando tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y TEVIAN emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Formas de envío y plazos de entrega
TEVIAN sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de, cómo máximo, 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde TEVIAN a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de TEVIAN. Puede escribirnos a tiendaonline@tevian.com o llamar al 963 840 480 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Podrá devolver la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de quince días después de recibido el pedido, siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje y no haya sido usado. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en tiendaonline@tevian.com, llamar al 963 840 480 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, TEVIAN asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a TEVIAN, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por TEVIAN. El cliente podrá enviarnos los productos por sus medios o solicitarnos la recogida de los mismos, enviándonos un mail a tiendaonline@tevian.com
La devolución de la mercancía, una vez revisada en nuestro almacén, ser realizará por el mismo medio de pago que el cliente utilizó excepto contrareembolso, que será abonado mediante una transferencia a la cuenta indicada por el cliente.
En el caso que la mercancía devuelta no cumpla las condiciones indicadas, se volverá a remitir al cliente asumiendo los costes de envío.
Garantía
Los clientes de TEVIAN se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
La garantía de nuestros aparatos es la establecida por el fabricante. Esta garantía no incluye la recogida y entrega del equipo en el domicilio del cliente. Para que la garantía sea efectiva deberá presentarse la factura de compra. La garantía no cubre los daños o desperfectos como consecuencia de un uso inadecuado o que contravenga las indicaciones del fabricante.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
TEVIAN se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS ofrecidos a través del sitio web TEVIAN, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
