Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de TEVIAN, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

Soy PROFESIONAL

Si eres profesional, una vez validemos tus datos, te daremos de alta como CLIENTE PROFESIONAL y podrás comprar los productos profesionales a precio profesional. Para poder registrate como profesional y acceder a productos y tarifas exclusivas para ti, pincha aquí

¿El precio incluye gastos de envío?

Ofrecemos los gastos de envio gratuitos para:

Para cliente Público los portes serán gratuitos a partir de 29,99 € + IVA (Península)

Para cliente Profesional y los portes serán gratuitos a partir de 99 € + IVA (Península)

Para pedidos inferiores, los gastos de envío serán variables dependiendo de la población de destino y el peso total del mismo. Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto. Envíos a Baleares y Canarias consultar.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del producto, procederemos al envío mediante transporte en el plazo de 24-72 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro. Le aconsejamos escribir en la nota de entrega de la agencia de transporte "Pendiente de Revisión". Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude enviarnos un correo electrónico a tiendaonline@tevian.es

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En TEVIAN trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección tiendaonline@tevian.com